Verzenden

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden via DHL of Mondial Relay. 

Bestellingen binnen Nederland worden altijd gratis verzonden. 

Let op: Pakketten die met Mondial Relay worden bezorgd bij een servicepunt. Vergeet niet om na het afrekenen een servicepunt te selecteren; als dit niet gebeurt, zullen wij het dichtstbijzijnde servicepunt voor u kiezen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor artikelen die volgens de tracking zijn geleverd, maar niet door u zijn ontvangen. In dergelijke gevallen zullen wij de kosten van de producten niet terugbetalen. Wij adviseren u dan ook om bij het afrekenen zorgvuldig te controleren of het juiste adres is ingevuld.

*Uiteraard kunt u wel contact met ons opnemen via info@vintagebaas.nl en zullen wij kijken wat we voor u kunnen betekenen. Vergeet niet uw bestelnummer in de e-mail te vermelden.

Retourneren

U kunt uw item(s) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren als deze niet naar wens zijn. Retouraanvragen waarbij deze termijn verstreken is, zullen worden afgewezen. Na aanmelding van de retourzending heeft u nog eens 14 dagen om het pakket te versturen.

Neem voor het retourneren eerst contact met ons op via info@vintagebaas.nl. Vergeet niet uw bestelnummer in de e-mail te vermelden. Indien wij geen bericht ontvangen en/of de retourinstructies niet worden gevolgd, kunnen wij de retour niet accepteren.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst: ongedragen en ongebruikt (passen toegestaan) en voorzien van de originele labels en verpakking. Vergeet niet om een aankoopbewijs bij te voegen. Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren.

Daarnaast is het verplicht om retourzendingen te voorzien van een traceerbare track & trace-code die wij kunnen volgen. Zonder deze code, of als het pakket zoekraakt en/of u niet kunt aantonen dat het op tijd is verstuurd, kunnen wij de retour niet verwerken.

Voor retourzendingen van reseller boxes geldt dat alle bestelde items in de doos aanwezig moeten zijn. Indien één of meerdere items ontbreken, kunnen wij de retourzending niet accepteren.

De Vintagebaas-cadeaubon kan niet worden geretourneerd of omgezet in geld op een bankrekening.

Belangrijke aandachtspunten:

• Retourzendingen zijn op eigen kosten en risico. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor retourpakketten die verloren gaan of niet bij ons aankomen. Bewaar daarom altijd de track & trace-code zorgvuldig.
• Alleen artikelen die voldoen aan de retourvoorwaarden kunnen worden geretourneerd.

Retourproces

1. Stuur een e-mail naar info@vintagebaas.nl om uw retour aan te melden.
2. Download het retourformulier dat wij u toesturen, vul het volledig in en voeg het bij uw retourpakket.
3. Verpak het item zorgvuldig in de originele verpakking of verpakking van vergelijkbare kwaliteit en plak het retourlabel op het pakket.
4. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, verwerken wij deze zo snel mogelijk.

Heeft u nog vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via info@vintagebaas.nl. Vergeet niet uw bestelnummer in de e-mail te vermelden.

Een kapot of onjuist item ontvangen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Neem direct contact met ons op als een artikel beschadigd is, afwijkt van de beschrijving in de advertentie, of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Wij zorgen dan voor een snelle oplossing.

Garantie
Wij bieden geen wasgarantie op onze artikelen. Controleer altijd het waslabel van vintage items voordat u ze wast, aangezien onjuiste wasmethoden schade kunnen veroorzaken. We raden aan om vintage items met de hand te wassen voor optimale zorg. Schade die ontstaat na het wassen van items valt onder uw eigen verantwoordelijkheid.

Ruilen
Omdat al onze items uniek zijn en we meestal slechts één exemplaar op voorraad hebben, is ruilen helaas niet mogelijk. Indien u een ander artikel wilt, kunt u het huidige artikel retourneren en het nieuwe item afzonderlijk aanschaffen. 

Niet opgehaald pakket
Indien een bestelling naar het door de klant gekozen pakketpunt is verzonden en niet binnen de gestelde termijn wordt opgehaald, wordt het pakket retour gestuurd naar ons. In dat geval heeft de klant de keuze om het pakket opnieuw te laten verzenden op kosten van de klant, of om de bestelling te annuleren. Bij annulering wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) teruggestort. De klant heeft 14 dagen de tijd om zijn of haar keuze kenbaar te maken. Indien wij geen reactie ontvangen binnen deze termijn, wordt de bestelling als gesloten beschouwd.