Je pakket wordt binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Zodra het pakket op de post is, ontvang je een track & trace-code waarmee je de status van je pakket kunt volgen. Verzending tijdens de feestdagen kan iets langer kan duren.

Je ontvangt binnen een uur een bevestigingsmail. Helaas kunnen wij het niet voorkomen dat sommige mails in de spambox belanden, check daarom altijd eerst even of de mail die je mist daarin is beland. Zo niet, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice!

Wat vervelend dat je een verkeerd adres hebt ingevuld. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres aanpassen. Neem dus zo snel mogelijk per mail contact met ons op. Als de bestelling al is verzonden, kan er niks meer worden veranderd.

Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd. Als u het item toch niet wilt houden, kan de bestelling op eigen kosten geretourneerd worden volgens het retourproces.

Wat vervelend om te horen dat jouw item anders is dan beschreven. Hoewel we ons uiterste best doen om elk stuk zorgvuldig te controleren, kan het bij vintage kleding voorkomen dat er een onopgemerkt mankement is.

Als dit het geval is geweest, onze excuses hiervoor. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, en we willen er graag voor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@vintagebaas.nl, en stuur foto's van het defect mee. We zullen de situatie zo snel mogelijk en nauwkeurig oplossen.

We kijken graag met je mee om dit op te lossen. Stuur hierbij een duidelijke uitleg en minimaal twee foto's waarop te zien is waarom het item niet overeenkomt met de beschrijving.

Wij gaan er vervolgens mee aan de slag en zorgen ervoor dat we samen tot een passende oplossing komen.

Wat vervelend dat het pakket kwijt is. Neem per mail contact op met ons en de verzendmaatschappij op. Wij kunnen dan een onderzoek naar de status van het pakket starten.

Vraag ook eerst even rond bij de buren.

Bij het afrekenen kan er gekozen worden voor verzending via DHL of Mondial Relay.

Bestellingen die met Mondial Relay verzonden worden, komen op een servicepunt terecht. Vergeet niet om een servicepunt te selecteren tijdens het afrekenen. Als dit niet gedaan wordt, zal het pakket naar het dichtstbijzijnde pakketpunt gestuurd worden

Het item dat je ontvangt, is precies het item op de foto. Omdat het om vintage kleding gaat, kan de maat in de loop der tijd veranderd zijn. Daarom bepalen wij de 'size' van elk item op basis van de afmetingen, die duidelijk vermeld worden in de productbeschrijving. De 'size' kan soms afwijken van de maat op het label. Het wordt aangeraden om de eigen maten te

We raden aan om je eigen maten te vergelijken met de afmetingen van het item, zodat je zeker weet dat het goed past. Als je twijfelt over de maat of de fit, kun je altijd contact met ons opnemen via e-mail. We helpen je graag verder om de juiste keuze te maken!

Vintage kleding is bijzonder en vaak kwetsbaarder dan moderne kledingstukken, maar met de juiste zorg en aandacht kun je vintage kledingstukken jarenlang in goede conditie houden. Hier zijn enkele tips en richtlijnen om ervoor te zorgen dat je vintage kleding in de beste conditie blijft.

Lees altijd het label

Veel vintage kledingstukken hebben nog een origineel waslabel. Dit geeft waardevolle informatie over hoe het kledingstuk gewassen of verzorgd moet worden. Houd er echter rekening mee dat oude wasvoorschriften soms niet meer gelden door slijtage of veranderingen in de stof.

Handwas is de veiligste optie 

Wanneer je twijfelt, is handwas bijna altijd de beste keuze voor vintage kleding. Gebruik lauw water (niet te heet!) en een mild wasmiddel speciaal voor delicate stoffen. Week het kledingstuk zachtjes in het water en beweeg het voorzichtig rond. Vermijd wrijven of wringen, dit kan de stof beschadigen.

Kies voor een mild wasmiddel

Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen of bleekmiddelen. Speciale wasmiddelen voor fijne stoffen, zijde of wol zijn ideaal. Deze middelen reinigen voorzichtig zonder de vezels aan te tasten of verkleuring te veroorzaken.

Vermijd drogers

Drogen in de droger is meestal funest voor vintage kleding. Het kan stoffen doen krimpen, vervormen of verzwakken. Droog je kleding in plaats daarvan plat op een handdoek, uit direct zonlicht en ver van warmtebronnen. Dit voorkomt dat het materiaal verkleurt of slijt door warmte.

Stoom in plaats van strijken

Veel vintage stoffen kunnen niet tegen de hitte van een strijkijzer. Als je kreukels wilt verwijderen, gebruik dan een kledingstomer. Stomen is zacht voor de stof en verfrist het kledingstuk zonder het risico van brandplekken of beschadigingen.

Wassen in de wasmachine kan, maar met extra zorg

Uit ervaring raden wij aan vintage kleding met de hand te wassen. Je kunt ervoor kiezen om het in de wasmachine te wassen. Als je dit doet, selecteer dan altijd een wolwas- of fijnwasprogramma en stel de temperatuur in op maximaal 30°C. Dit is de veiligste optie om te voorkomen dat de stof beschadigt. Zet de machine op 900 toeren om het risico op schade verder te minimaliseren. Dit programma is zacht voor je kleding en voorkomt dat de vezels te veel worden belast. Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die ontstaat door het wassen in de wasmachine.

Items kunnen op kosten van de klant geretourneerd worden. Hiervoor geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van het pakket. Zorg ervoor dat het product voldoet aan onze retourvoorwaarden. De items die in de sale zijn gekocht kunnen niet terug gestuurd worden. 

Als de retour niet de retourvoorwaarden deze voorwaarden voelt, kunnen wij deze niet accepteren.

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket een e-mail naar info@vintagebaas.nl om uw retourzending aan te melden.
2. Download het retourformulier dat wij u toesturen, vul het volledig in en voeg het bij uw retourpakket. 
3. Verpak het item stevig en plak het retourlabel op het pakket. Zorg ervoor dat het pakket binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour op de post gaat
5. Zodra wij uw retourpakket hebben ontvangen, zullen wij deze zo snel mogelijk verwerken.

Het is verplicht om retourzendingen met een traceerbare track & trace-code te versturen die wij kunnen volgen. Als dit niet gebeurt en de retourzending raakt kwijt, of als u niet kunt aantonen dat het pakket op tijd is verzonden, kunnen wij de retour helaas niet verwerken.

Het retourneren van een bestelling is altijd op eigen risico

Heeft u nog vragen over het retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@vintagebaas.nl.

Wij streven erna de retour zo snel mogelijk te verwerken. Bij drukte kan dit 10 werkdagen duren.

Heeft u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@vintagebaas.nl Stuur hierbij de track&trace van het pakket mee.

Kijk altijd eerst of je vraag onder onze FAQ staat.

Mocht jouw vraag er niet tussenstaan, kun je altijd contact opnemen met de klantenservice per e-mail door te mailen naar info@vintagebaas of via het contactformulier onder aan deze pagina.

Je krijgt altijd zo snel mogelijk reactie, maar altijd binnen 3 werkdagen